いつもご覧いただき誠にありがとうございます。
さて今週2件のご相談、
1組目 約1年半前にご購入のヤマハ製バビーアン（後子乗せの電動車）
2組目 約8カ月まえにご購入のヤマハシオンU20
まずは
1組目のバビーアン
後タイヤがパンクしたので、、との修理依頼、
1現状確認
タイヤが明らかに偏摩耗、
（空気圧が適切でない場合の起こる一部分のみの摩滅によるタイヤ穴あきを発見）
2状態の説明
タイヤに穴が開いているので交換が必要であることを説明
3お客様より
まだ買って一年半なのにもうタイヤがだめなの？
4状況説明
自転車は適切な状態を維持するために、管理
(定期的な点検整備、給油、エアーの補充などの必要性を）説明
結果、管理不行き届きのため
タイヤに穴が開いてしまった、タイヤの交換ほかには手立ては
ないことを説明
5お客様より
納品時に何にも説明がない、そのような必要性はしらなかった、とのこと、
ご対応、
自転車のご使用上の注意、管理必要性の説明、タイヤ交換後のタイヤの維持管理を含めた
注意、など説明
また作業ついでに、各部給油の実施をさせていただきました。
2組目シオンUのお客様
後輪パンク修理のご依頼（見た目ピカピカ）
1現状確認
タイヤ側面が異常な傷つきあるなと思いつつパンク修理作業で受付
2パンク修理作業中に異常を発見
パンクの原因は明らかにタイヤ空気圧の管理不行き届き、
自転車は適切な状態を維持するために、管理
(定期的な点検整備、給油、エアーの補充などの必要性を）説明
結果、エアーの管理不行き届きのため
タイヤに穴が開いてしまった為チューブを傷つけた、
タイヤの交換ほかには手立ては ないことを説明
3お客様より
納品時に何にも説明がない、そのような必要性はしらなかった、とのこと、
ご対応
もともとシオンシリーズは高耐久性のタイヤは装着されていないことを説明
したがってもっと丁寧な管理が必要なことも、お伝えしました、
体重を気にされていた男性だったこともあり、高耐久のタイヤへ交換することに
又
自転車のご使用上の注意、管理必要性の説明、タイヤ交換後のタイヤの維持管理を含めた
注意、など説明
今回も作業ついでに、各部給油の実施
結論
大型電気店の配送担当は電動自転車のご使用説明はほぼ期待できないこと
（当店では約30分かけて丁寧に説明を致します）
性能を維持するための定期的な点検整備の必要性の説明もないこと、
（当店ではご来店頂いた皆様には、様々なサービスがあります）
実際定期的な点検整備の依頼、実施がしてもらえないこと、
すなわちアフターサービスに期待ができそうにないこと、
をご認識いただけたかと思います。
自転車はできるだけ近隣でご購入をおすすめいたします、
当店は会員登録は無料でついてきます、お買い上げ後のアフターサービスも、使用についてのわからないことも遠慮なくお申し付けくださいませ！
皆様のご来店を心よりお待ち致しております。
さいくるピットダイワ豊中駅前店
豊中市本町3-1-54
06-6857-3196
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